Tow and Go es el programa gratis de asistencia en autopista de Houston. Reemplazó a SafeClear en 2014 y opera hoy como una asociación público-privada entre la Ciudad de Houston y el Departamento de Transporte de Texas. El programa mueve vehículos varados fuera de las autopistas cubiertas sin costo para el conductor.

Qué cubre Tow and Go

Si estás en una autopista cubierta de Houston con un vehículo atendido, Tow and Go proporciona:

  • Una grúa gratis a un lugar seguro fuera de la autopista (hasta aproximadamente 1 milla)
  • Un cambio de llanta con refacción funcional

Tow and Go no proporciona:

  • Entrega de combustible (necesitas un operador de entrega de combustible pagado)
  • Servicio de desbloqueo (necesitas un operador de desbloqueo pagado)
  • Arranque de batería (algunos operadores ofrecen esto en la cuneta)
  • Grúa a un destino (la grúa gratis de Tow and Go es a un lugar seguro, no a tu casa o un taller)

Qué autopistas están cubiertas

Tow and Go cubre:

  • I-10 (Katy Freeway), excluyendo los carriles HOT de Katy Freeway
  • I-45 (North y Gulf Freeways)
  • I-69 / US-59
  • Loop 610
  • Carriles principales y laterales de Beltway 8

Tow and Go no cubre carreteras de cuota (Fort Bend Parkway, Westpark Tollway, Hardy Toll Road) ni los carriles HOT de Katy Freeway.

Qué significa “atendido”

El vehículo debe estar atendido para que Tow and Go aplique. Atendido significa que un conductor con licencia está con el vehículo (o llega poco después de la falla). Un vehículo desatendido en la cuneta es una situación diferente (HPD coordina).

La intención es asistir a conductores, no retirar carros abandonados. Si te alejas de tu carro en la cuneta, Tow and Go no lo recoge.

Cómo solicitar Tow and Go

El vehículo debe ser autorizado por las autoridades o Houston TranStar. Llama a HPD no-emergencia al (713) 884-3131 y pide Tow and Go. El despachador envía un operador de Tow and Go a tu ubicación.

También puedes usar la página de Tow and Go en houstontx.gov para información del programa, pero el camino del despacho es a través de HPD o TranStar.

Qué pasa con una grúa con destino

Si quieres una grúa a un destino (tu casa, un taller, una agencia), la tarifa sin consentimiento de la ciudad no aplica. La grúa gratis de Tow and Go es a un lugar seguro, no a un destino.

Para una grúa con destino, la cotización del operador aplica. Para grúas dentro de los límites de la ciudad de Houston, la tarifa del operador cubre el viaje. Para larga distancia, el operador cotiza una tarifa de larga distancia.

Nota histórica

SafeClear comenzó en 2005 y cobraba a los conductores una tarifa de $50 desde 2011. El programa actual Tow and Go no tiene costo para el conductor. El programa hizo la transición de SafeClear a Tow and Go en 2014. El programa gratis es financiado por la Ciudad de Houston y TxDOT, no por tarifas a conductores.

Qué pasa si quieres usar un operador diferente

Puedes llamar a un operador diferente en cualquier momento. Si llamas a Quick Tow Houston al (281) 916-1288, despachamos un operador pagado para entrega de combustible, desbloqueo, arranque de batería o una grúa con destino. La línea recibe llamadas a toda hora.

No tienes que usar Tow and Go. Puedes llamar a cualquier operador con licencia. Tow and Go es solo la opción gratis para una grúa a un lugar seguro.

Qué pasa con los carriles HOT de Katy específicamente

Los carriles HOT de Katy Freeway (carriles administrados en la I-10 oeste dentro de Beltway 8) están excluidos de Tow and Go. El carril es administrado por METRO / TxDOT, no por el programa Tow and Go.

Si te varas en el carril HOT, necesitas un camino diferente. Algunos operadores tienen autorización para carriles HOT. La tarifa es la cotización del operador.

Cuándo no llamar a Tow and Go

Llama a un operador pagado (o un camino diferente) si:

  • Necesitas una grúa con destino (Tow and Go solo va a un lugar seguro)
  • Necesitas entrega de combustible (no está cubierto)
  • Estás en una carretera de cuota (no está cubierta)
  • Estás en los carriles HOT de Katy (no están cubiertos)
  • El vehículo está desatendido en la cuneta (camino diferente)

Qué hacer si no puedes contactar Tow and Go

Si HPD es lento o inaccesible, llama a un operador pagado al (281) 916-1288. El operador usualmente puede llegar más rápido que esperar en la cola de despacho.

Para qué cobra el operador, consulta nuestra guía de costos de grúa. Para quedarte sin gasolina específicamente, consulta nuestra explicación de entrega de combustible.

Preguntas frecuentes

¿Tow and Go es realmente gratis? Sí. El programa es financiado por la Ciudad de Houston y TxDOT. El conductor no paga nada por una grúa a un lugar seguro o un cambio de llanta.

¿Qué autopistas están cubiertas? I-10 (excluyendo carriles HOT), I-45, I-69 / US-59, Loop 610, carriles principales y laterales de Beltway 8.

¿Qué pasa con las carreteras de cuota? No están cubiertas. Llama a un operador pagado con autorización de carretera de cuota.

¿Qué pasa si necesito una grúa con destino? Tow and Go solo va a un lugar seguro. Llama a un operador pagado para una grúa con destino.

¿Qué pasa si mi carro está desatendido? Llama a HPD no-emergencia al (713) 884-3131. Aplica un camino diferente.

¿Qué pasa si estoy en los carriles HOT de Katy? No están cubiertos. Llama a un operador con autorización para carriles HOT.